Cambios y devoluciones

GARANTÍA OPCIONAL
La Pola Bags ofrece una garantía opcional de 30 días corridos a partir de la compra, para realizar cambios de color o producto, siempre que el artículo esté en perfecto estado, SIN USO y conserve su etiqueta original. Solo se permiten DOS cambios por cada compra realizada.

GARANTÍA LEGAL
Tienes hasta 6 meses desde la fecha de compra para solicitar el cambio, reparación o reembolso del producto en caso de defectos de fábrica. Ten en cuenta que esta garantía no aplica si el producto no te gustó o la talla no es la adecuada.

DEFECTOS DE FABRICACIÓN
Si dentro de los 6 meses desde la recepción del producto detectas fallas o defectos, puedes optar por su reparación gratuita, cambio o reembolso, siempre que el daño no sea causado por el mal uso del consumidor. Si se determina que el deterioro es resultado de un maltrato o uso indebido, la garantía no será aplicable.

Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.

DERECHO DE RETRACTO / ANULACIÓN
El usuario tiene 12 días corridos desde la fecha de compra para desistir del contrato en caso de compras realizadas por medios electrónicos. La Pola Bags tiene hasta 30 días hábiles para gestionar la devolución a partir de la solicitud.

Es necesario presentar la boleta o su copia, y el producto debe estar sin uso, con todas sus etiquetas. No podrá ejercer este derecho si el producto ha sido deteriorado por un uso incorrecto del consumidor.

Recuerda que dispones de 4 días hábiles tras la entrega del pedido para realizar cualquier reclamo relacionado con la entrega; después de ese periodo, el courier no aceptará reclamos fuera de plazo.